陳洛婕 正妹水電工 (中央社記者張良知台北8日電)針對英特爾(Intel)搭配Sandy Bridge處理器的系列6晶片有瑕疵,品牌廠華碩及宏碁表示,將配合提供退換貨完整服務。
英特爾台灣公關經理邱雅欣表示,晶片組和處理器是不同的電腦元件,近期發表的Core i5 and Core i7處理器 (代號為Sandy Bridge)並無問題;設計上有小瑕疵的是6系列晶片組 (代號為Cougar Point),目前問題已獲解決,正與客戶聯繫,進行收回。
目前搭載英特爾出問題晶片組的電腦,主要是1月底搶搭Sandy Bridge處理器上市的一波,包括宏碁、華碩、聯想等。
華碩表示,英特爾於1月31日宣布發現6系列晶片組設計上的瑕疵。英特爾已停止供應該晶片組並修正設計。
針對英特爾Sandy Bridge設計瑕疵,華碩將提供完整售後服務,立即停止所有含Sandy-Bridge的產品出貨及銷售,範圍涵蓋主機板、筆記型電腦、桌上型電腦等產品。華碩也向消費者保證,在任何時刻、任何產品類別,華碩皆保障消費者穩固的品質。
華碩筆記型電腦及桌上型電腦,將提供消費者退換貨選擇。
至於主機板部份,華碩已與英特爾確認,此次Cougar Point設計瑕疵並沒有影響SATA 0和SATA 1 連接埠,且華碩多款主機板規格,額外支援SATA 3Gb/s、SATA 6Gb/s,並不受此事件影響;不過,華碩強調仍會針對所有相關產品提供退換服務,且主機板產品的保固服務期限,將於更換後重新起算。
另外,華碩已積極聯繫經銷商、代理商、零售通路,處理後續事宜。
宏碁方面,在英特爾公布Sandy Bridge主機板晶片的設計問題後,宏碁與英特爾正在採取一切必要措施,儘量減少客戶可能會遭遇到的不便。
宏碁指出,受此問題影響的產品已停止出貨,並已制定方案,協助已購買的客戶。同時,宏碁正與英特爾密切合作,協調後續步驟。
宏碁表示,購買受影響產品的客戶,可以選擇宏碁服務單位維修,也可聯繫購買的零售通路商,採取適用的退貨政策和選擇其他的宏碁產品。1000208